Mest aktive brukere »

Nyhet.

SiB best i Norge

SER FREMOVER. Administrerende direktør i SiB, Egil Pedersen, er fornøyd med resultatet i studentbrukerundersøkelsen, men sier at de skal ta tak i utfordringene som finnes, blant annet prisnivå i kafeene og kapasitet i treningslokalene. Arkivfoto: JON ARE RAKVÅG

En ny brukerundersøkelse viser at Bergens studenter er fornøyd med jobben SiB gjør.

Tekst: TORE FRIESTAD
Sist oppdatert: 18.05.11 kl. 11.10

– Hele 87 prosent av bergensstudentene sier at de er fornøyd eller meget fornøyd med tilbudet vårt. Dette viser at vi er på god og rett vei, mener Egil Pedersen, administrerende direktør i Studentsamskipnaden i Bergen (SiB).

Totalsummen viser at SiB er den studentsamskipnaden i Norge studenter er mest fornøyd med.

– Det er motiverende å se at vi utgjør en forskjell i studenthverdagen, sier kommunikasjonsleder i SiB, Marita Monsen

Men selv med gode tall er SiBs ledelse klar på at de fortsatt har forbedringspotensiale. Å synliggjøre driften ligger høyt på listen, og her skal det foretas endringer i sommer.

– Vi skal få nye nettsider og en forbedret grafisk profil. Dette vil hjelpe studenter med å finne det som er viktig for dem hos SiB, forteller Monsen.

Minst fornøyd på NHH

Undersøkelsen viser at studentene på Norges Handelshøyskole (NHH) sin tilfredshet med SiB er lavere enn de andre studieinstitusjonene, med en kundetilfredshet (KTI) på 61, mens de andre ligger rundt 68. Hva som er grunnen til dette er usikkert, men Pedersen har en teori.

– Kvinner er i undersøkelsen mer positive enn menn, og siden NHH består av to tredjedeler mannlige studenter, kan dette være en forklaring på tallene.

– Samtidig er det et faktum at vi er mer synlige i sentrum, så dette spiller nok absolutt også en rolle, legger kommunikasjonsleder Monsen til.

Eksternansvarlig i Kjernestyret på NHH, Andreas Bjørneby, tror mest på sistnevnte forklaring.

– På NHH er studentenes forhold til SiB stort sett en dårlig kantine og et sprengfullt treningssenter, så det er naturlig at studentene her ikke er like fornøyde. Likevel vil jeg si at det ofte blir for mye fokus på det negative og at imponerende tjenester som helsetilbudet blir oversett.

Kaféfokus

KTI-en på kafeene har gått litt opp siden 2009, men fortsatt er ikke SiB fornøyde, siden særlig prisnivået blir dårlig likt av studenter.

– Det er vanskelig å gjøre noe radikalt med dette, men i høst skal vi foreta en kartlegging, utført av studenter i NHH Consulting, som skal være fokusert på kafédriften, forteller Monsen.

Generelt sett er SiB fornøyde med resultatet på undersøkelsen, men administrende direktør Egil Pedersen lover at de ikke skal hvile på laurbærene.

– Nå skal vi suge litt på denne karamellen, før vi hiver oss på igjen og jobber enda hardere med å forbedre det vi kan, sier han.

BRUKERUNDERSØKELSEN
  • Blir gjennomført annenhver vår blant studenter tilknyttet SiB.
  • Kartlegger studentenes tilfredshet med SiB og sentrale virksomhetsområder.
  • Totalt har 2565 studenter fra utdanningsinstitusjoner tilknyttet SiB svart på undersøkelsen.
  • Årets resultat med en KTI på 67 poeng er den høyeste som er målt for SiB, og også det beste resultatet for noen av de elleve samskipnadene som gjennomfører tilsvarende målinger.
  • Tallet på antall studenter som er «lite fornøyd» har gått fra 27 prosent i 2004 til 13 prosent på årets måling. Andelen som er «meget fornøyd» med SiB har økt fra 22 prosent til 47 prosent i samme periode.

Debattregler

  • Personhets har ingen plass i debattene våre. Ikke trolling eller injurier heller. Slike innlegg bidrar ikke til debatten og vil bli slettet.
    Innlegg som inneholder reklame, spam eller forsøk på verving vil bli slettet.
  • Rasistiske ytringer er forbudt etter norsk lov og vil bli slettet.
    Hvorfor sletter vi ikke alle dårlige innlegg?
  • Vi ønsker mest mulig åpne og inkluderende debatter med færrest mulig slettede innlegg. Vi sletter innlegg som bryter med loven eller våre etiske retningslinjer.

Gode kommentarer kan bli benyttet i papirutgaven.